申诉和恢复
虽然 GitHub 社区中个人之间的大多数互动都符合我们的可接受使用政策和社区指南,但有时也会发生违反这些政策的情况。发生这种情况时,GitHub 员工可能需要采取执行措施来解决违规行为。但是,我们理解有时我们可能会犯错。在某些情况下,可能存在推翻 GitHub 员工采取(或未采取)的审核措施的依据。为了确保我们的政策和结果得到公平应用,GitHub 提供了一个内部投诉处理流程,用户可以通过该流程提交恢复请求或提供更多信息以对审核决定提出申诉。
什么是申诉和恢复?
申诉和恢复都可能与禁用或限制对内容或帐户的访问的决定有关,包括是否要
- 删除、禁用访问或限制内容的可见性
- 暂停或终止对帐户的访问
- 全部或部分暂停或终止对服务的访问
- 暂停、终止或以其他方式限制对内容进行货币化的能力
“恢复”是指用户希望重新获得对其帐户或内容的访问权限,并愿意进行任何必要的更改以解决违规行为,并同意今后不违反我们的条款。
“申诉”是指用户对违规行为的存在提出异议,并可以提供更多信息以表明应达成不同的决定。
工作原理
如果您寻求恢复或希望对执行措施提出申诉,请填写我们的 申诉和恢复表单。您可以在决定后的六个月内对审核决定提出申诉。GitHub 可自行决定拒绝考虑在决定六个月后提交的任何申诉。
GitHub 员工将审查表单中提供的信息,以确定是否有足够的信息来证明恢复或批准申诉的合理性。
恢复
如果用户可以同意今后遵守我们的可接受使用政策,并且已进行必要的更改以解决违规行为,我们可能会根据情况和初始违规行为的严重程度选择恢复其帐户或内容。
所有合法的恢复请求将首先由 GitHub 员工审查,并会得到答复。
申诉
如果用户想要对决定提出异议,他们可以使用该表单解释其对决定提出异议的依据,并提供与所指称的违规行为相关的任何其他信息,他们认为这些信息应该导致不同的决定。
如果提供的信息表明应得出不同的结论,我们可能会批准申诉。当申诉包含充分的理由让我们确定(i)我们采取或不采取行动的决定是错误的;(ii)该内容或行为并非非法且不违反我们的条款;或(iii)该内容或行为应采取的行动严重程度低于已采取的措施时,GitHub 将撤销或修改其决定。
所有申诉决定均由人工而非任何自动化方式做出。如果对申诉进行审核的 GitHub 员工是做出初始决定的同一人,并且该员工认为其初始结论是正确的(因此倾向于拒绝申诉),则 GitHub 的另一名员工将独立审查申诉。
所有合法的申诉都将得到最终答复。
透明度
我们在 透明度中心 中跟踪申诉和恢复。
法律权利
如果您认为上诉做出的最终决定仍然不正确,在某些情况下,您可能拥有根据当地法律寻求复审该决定的额外权利。例如,如果您位于欧盟,则可能能够根据《数字服务法案》获得庭外争议解决程序。