申诉和恢复
虽然 GitHub 社区中个人之间的大多数互动都符合我们的可接受使用政策和社区准则,但有时也会发生违反这些政策的情况。当发生这种情况时,GitHub 员工可能需要采取执法行动来解决违规行为。但是,我们理解有时我们可能会犯错误。在某些情况下,可能存在理由撤销 GitHub 员工采取的(或未采取的)审核行动。为了确保我们的政策和结果得到公平应用,GitHub 提供了一个内部投诉处理流程,用户可以通过该流程提交恢复请求或提供更多信息来申诉审核决定。
什么是申诉和恢复?
申诉和恢复都可能与禁用或限制访问内容或帐户的决定有关,包括是否要
- 删除、禁用访问或限制内容的可见性
- 暂停或终止访问帐户
- 暂停或终止访问全部或部分服务
- 暂停、终止或以其他方式限制获利内容的能力
“恢复”是指用户希望恢复其帐户或内容的访问权限,并愿意做出任何必要的更改来解决违规行为,并同意今后不再违反我们的条款。
“申诉”是指用户对违规行为提出异议,并可以提供更多信息来证明应该做出不同的决定。
工作原理
如果您寻求恢复账户或对执行行动提出申诉,请填写我们的申诉和恢复表格。您可以在做出决定后的六个月内对审核决定提出申诉。GitHub 可以自行决定拒绝考虑在决定做出六个月后提交的任何申诉。
GitHub 员工将审查表格中提供的信息,以确定是否有足够的信息来证明恢复账户或批准申诉。
恢复账户
如果用户同意今后遵守我们的《可接受使用政策》,并已做出必要的更改以解决违规行为,我们可能会根据情况和初始违规行为的严重程度选择恢复其账户或内容。
所有合法的恢复账户请求将首先由 GitHub 员工审查,并会以决定回复。
申诉
如果用户希望对决定提出异议,他们可以使用该表格解释其对决定的异议理由,并提供任何有关涉嫌违规行为的额外信息,他们认为这些信息应该导致不同的决定。
如果提供的信息表明应该得出不同的结论,我们可能能够批准申诉。当申诉包含足够的理由让我们确定 (i) 我们采取或不采取行动的决定是错误的;(ii) 该内容或行为不违法,也不与我们的条款相冲突;或 (iii) 该内容或行为应采取比已采取措施更轻的行动时,GitHub 将撤销或修改其决定。
所有关于申诉的决定均由人工做出,而不是由任何自动化方式做出。如果 GitHub 员工对申诉的审查员是做出最初决定的同一个人,并且该员工认为其最初的结论是正确的(因此倾向于拒绝申诉),GitHub 的另一名员工将独立审查申诉。
所有合法的申诉都将以最终决定回复。
透明度
我们在透明度中心跟踪申诉和恢复账户。
法律权利
如果您认为对申诉做出的最终决定仍然不正确,您可能在某些情况下有权根据当地法律寻求对该决定的审查。例如,如果您位于欧盟,您可能可以根据《数字服务法》获得庭外争议解决程序。