关于 GitHub 支持

GitHub 用户可使用的支持选项取决于其个人账户使用的产品、所属的组织或企业以及其管理的 GitHub Enterprise Server 实例。每个产品都包含默认的支持级别，使用 GitHub Enterprise 的账户可以购买 GitHub 高级支持。

GitHub 计划	GitHub 社区支持	标准支持	企业支持	高级支持
GitHub 免费版
GitHub 专业版
GitHub 团队版
GitHub 企业云				可购买
GitHub 企业服务器				可购买

在联系 GitHub 支持之前，请先在 GitHub 状态页面检查是否有影响 GitHub 服务的当前事件。更多信息请参阅关于 GitHub 状态。

如果您的账户使用付费的 GitHub 计划、Copilot Business 或 Copilot Enterprise，您可以直接联系 GitHub 支持。

如果您的账户使用 GitHub 免费版，您可以在 GitHub 社区讨论中与其他用户和工作人员交流以解决大多数问题，也可以联系 GitHub 支持来报告账户、安全和滥用问题。

要报告账户、安全和滥用问题，或为付费账户获取协助支持，请访问 GitHub 支持门户。更多信息请参阅创建支持工单。

您可以使用英文联系 GitHub 支持。

您可以将工单中的英文评论翻译成西班牙语、日语、葡萄牙语（巴西）、简体中文、法语或德语。但是在回复工单时，除非您的 GitHub 计划允许您使用日语，否则应使用英文。更多信息请参阅查看和更新支持工单。

GitHub 支持发送的电子邮件始终来自 github.com 或 githubsupport.com 域名的地址。

支持范围

如果您的支持请求超出我们团队能够帮助的范围，我们可能会建议您在 GitHub 支持之外的后续步骤来解决问题。如果您的请求主要涉及以下内容，可能已超出 GitHub 支持的范围：

第三方集成，例如 Jira
CI/CD，例如 Jenkins
Azure DevOps（请联系 Azure 支持）
编写脚本
外部身份验证系统的配置，例如 SAML 身份提供商
开源项目
编写或调试 CodeQL 新查询
云服务提供商的配置，例如虚拟网络设置、自定义防火墙或代理规则
容器编排，例如 Kubernetes 设置或网络
工作流和数据管理的详细协助
对 GitHub Actions 自定义镜像的定制化和工具安装提供全面支持
预览功能。公共预览、私有预览和技术预览功能均不在 GitHub 支持范围内。
GitHub Copilot 建议

GitHub Copilot 提供 AI 驱动的代码建议和回复。正如我们的法律条款所述，代码的全部责任仍然由您承担，包括您选择采用的任何建议。Copilot 的回复的质量、准确性、相关性或功能未必总能满足您的期望，且可能出现错误。是否使用 Copilot 的建议取决于您自己，GitHub 强烈建议您实施合理的政策和做法，以防止以可能侵犯他人权利的方式使用任何建议。这包括但不限于使用 Copilot 提供的过滤功能。

Copilot 生成的建议和输出不在支持范围内。GitHub 支持无法保证 Copilot 回复的正确性或适用性，也不对其产生的结果负责。如果您对特定建议有疑虑，请审查所有提供的链接和信息，以确保其准确性并符合您的要求。更多信息请参阅 GitHub Copilot 条款和 Copilot 使用最佳实践。

如需获取超出支持范围的主题帮助，或需要为您的团队提供指导性咨询、研讨会或培训，请咨询 GitHub 专家服务，该服务提供专门的帮助，帮助您优化平台使用。

如果您不确定问题是否超出范围，请创建工单，我们很乐意帮助您确定最佳处理方式。

关于 GitHub 状态

您可以在 GitHub 的状态页面查看当前是否有影响 GitHub 服务的事件，并查看过去事件的信息。

您还可以订阅，在 GitHub 发生事件时通过电子邮件、短信和 webhook 接收提醒。

您也可以使用 GitHub 状态 API 检查事件。更多信息请参阅 GitHub 状态 API。