关于意外的许可证使用情况
如果贵企业已使用的许可证数量出现异常，您可以查看已使用许可证报告，以审计在所有企业部署和订阅中的许可证使用情况。更多信息，请参阅 查看 GitHub Enterprise 计划的使用情况 和 GitHub Enterprise 许可证故障排查信息。
注意
出于隐私考虑，企业所有者除非使用企业托管用户（Enterprise Managed Users），否则无法直接访问用户账户的详细信息。
如果您发现错误，可以尝试以下故障排查步骤。
排查已使用许可证
为确保每位用户在不同的部署和订阅中仅占用一个席位，请尝试以下故障排查步骤。
-
为帮助识别占用多个席位的用户，如果您的企业在 GitHub Enterprise Cloud 中使用了已验证的域，请检查企业成员列表，找出其账号未关联来自已验证域的电子邮件地址的成员。
这些用户通常是错误地占用了多个许可证席位的用户。更多信息，请参阅 查看企业中的成员。
注意
为简化故障排查，我们建议在 GitHub Enterprise Cloud 的企业账户中使用已验证的域。更多信息，请参阅 验证或批准企业域名。
-
在识别出占用多个席位的用户后，请确保相同的电子邮件地址已关联到该用户的所有账户。有关哪些电子邮件地址必须匹配的更多信息，请参阅 GitHub Enterprise 许可证故障排查信息。
-
如果最近更新或验证了电子邮件地址以纠正不匹配，请查看最近一次许可证同步作业的时间戳。如果自纠正后作业尚未运行，可手动触发新作业。更多信息，请参阅 从 GitHub Enterprise Server 同步许可证使用情况到云端。
如果在阅读上述故障排查信息后仍对已使用的许可证有疑问，您可以通过 GitHub 支持门户 联系 GitHub 支持。